小M给我讲了很多她当客服时的趣事，一边说一边学，我俩像傻瓜一样乐个不停。但我也知道，有时候她接了一个充满了真正恶意的电话后消沉萎靡的样子。
客服妹子们的辛酸苦辣

像猫一样弓起的身体

精神集中

毕竟来电人和客服间除了声音上的联系是真实的以外，其他彼此陌生、毫无了解的条件和网上聊天并没有什么不同，缺乏相应的约束。

那种一上来就破口大骂，问候和诅咒遍客服全家的电话最好识别，因为辱骂不属于游戏业务的一部分，客服也有主动挂断的权利。但是从接通的那一刻起，对方的敌意和攻击便顺着声波向接通的客服袭去。

小M说她有一个同事就特别倒霉，在大年夜的清早接到了这样一个特意打来的电话，虽然马上就挂断了，但好心情却已被破坏殆尽。 小M自己在还是个新手的时候曾遇到过另一种骚扰电话。

实际上打来电话的人并非游戏玩家，也便不属于游戏客服的业务范畴，可以挂断——但是对方可怜兮兮的一句“求你救救我，我好想死”让小M心软了，人命大于一切的责任感让她接起了这个超出她职责的电话。

她尽量让自己的声音更柔和，她说她当时身体像猫儿一样弓起，全神贯注地投入在耳麦那一头的声音里，希望能用上培训时老师讲授的一切技巧，帮助对面的人恢复对生活的希望。 对方开始讲自己的事情，起初小M还有些开心。因为这样意味着她之前的努力有了成果，假如对方能把痛苦的事情讲出来一些，那么放弃死亡的几率也会更大一些——但很快，她察觉到了不对劲。

不仅仅是对方在讲述的事情，那是小M在转述给我时都非常难以启齿的故事，其中迸出的几个碎片听起来像是某种重口味的里番。还有对方描述这些事情时的声调和语气，还伴着微微的喘气——现在回忆起来，不难猜出那是什么。

可是小M当时实在是太投入在这个电话中了，她虽然已经心生疑虑，但仍然担心如果她挂断电话对方就会真的寻死，只能强迫自己压住反胃与恶心的反应继续听下去。 等到最后对方心满意足地说“谢谢你，我不想死了”时，小M也几乎完全脱力，丧失了吃饭的胃口。
客服妹子们的辛酸苦辣

让恶意止于自己