官方在游戏运营上也煞费苦心，官网和客服系统都较为完善，官网包含了游戏所有卡牌数据、攻略等，方便玩家搜寻所需资料。同时，qq群、论坛客服、电话客服、邮件客服等游戏服务人员配置完善，能够及时解决玩家问题。《变形金刚：崛起》“大决战”首次对外测试曾出现过一些问题，官方不仅第一时间通告玩家将补偿损失，修补玩法缺陷，后期也多次补偿玩家，及时安抚玩家情绪，获得了绝大多数玩家的理解与支持。

宣传方式分析：娱乐营销

2014年上半年，手游发行量已经突破5000款，远超端游、页游鼎盛时期的1000款，因此手游市场竞争十分激烈，一款好的产品急需成功的营销才能真正被推向受众，而《变形金刚：崛起》的宣传方式，绝对是这款产品获得成功最重要的原因之一。

“变形金刚”近两部真人电影在国内票房均突破13亿，《变形金刚：绝迹重生》票房更是达到19.7亿，创下中国影史票房纪录。《变形金刚：崛起》背靠“变形金刚”这一强IP，自然会选择“娱乐+电影”结合的宣传模式迅速炒热游戏。自6月19日，《变形金刚：绝迹重生》在香港率开启首映礼之后，《变形金刚：崛起》多次与电影联动宣传，开启微信集赞送电影首映礼门票、参与内测赢派拉蒙之旅、预注册赢变形金刚日韩游、送变形金刚珍藏版玩具等活动，并利用明星经纪人、业内资深人士带来的名人效应，成功推广《变形金刚：崛起》，游戏新闻也曾登陆娱乐门户网站。游戏公测前后，《变形金刚：崛起》与新浪密切合作，推出“变漫征集”活动，同时也与四大门户、17173、gamelook等国内一、二线游戏媒体强强联手，铺面宣传《变形金刚：崛起》公测信息。

另外值得一提的是，《变形金刚：崛起》独辟蹊径，选择了传统电视宣传广告的推广模式，在浙江、上海等多个电视台投放游戏宣传硬广，这在游戏行业十分罕见。在传统游戏行业，大部分游戏厂商对电视推广途径并不感冒，而DeNA中国之所以选择这一模式，与题材受众群庞大有关，也是他们希望将变形金刚品牌价值最大化的最佳体现。