与此同时，深处危机当中的三星在对产品进行召回时，还做了一件非常不讨好的事情，将用户划分批次，“中国地区的三星Note7因为采用与问题手机不同的电池商，所以国行版Note7是安全的”，潜台词就是拒绝召回，这实际上是封堵了自己回旋的余地。

一旦中国市场的行货版Note 7也炸了，三星很难再洗刷掉身上扯皮之嫌，恰恰不巧的事情就是这么发生了。

9月18日，贴吧用户爆料称国行零售版Note7也爆炸了，京东回应称该机器确为三星直供，随后19日又有用户表示购于京东的Note 7也炸了，尽管后续三星和国行版供应商ATL都在声明中表示国行版爆炸并非来自电池，而是外部因素所致，但双方的说法都未得到具有公信力的第三方机构认证，而且均带着推测的口吻，这样委婉和含蓄的表达方式也不够铿锵有力。

和三星一样，苹果也曾经遇到过大规模的品牌危机，比如iPhone 6的弯曲门，不同的是，Galaxy Note 7的危机是直接影响到用户的生命安全，苹果遭遇的问题只集中于品质和用户体验方面，而三星在处理这种相对严重，但又存在不确定性的危机上的能力，和自身的业绩、盈利能力和体量已经不能同步。

对国产品牌来说，体量相对较小的时候，问题可能不会集中的爆发，但随着逐渐成长，这方面如果遇到问题也会被随之放大，除了要做好产品本身之外，也需要提升应对品牌危机的能力。