随着iPhone 7 的发售,已无人疑惑,只有惊叹与赞美,iPhone赢得了一个时代:用户体验时代。根据外媒 The Verge 报道,iPhone 7和iPhone 7 Plus实在是两款非凡的设备,除了外观之外,iPhone 7的一切都像是关于对未来的预示。
在用户体验时代,获得成功的不止iPhone,还有一直以用户体验、用户服务著称的海马玩。成立于2013年的海马玩极其低调,作为一个以移动操作系统虚拟化产品技术为王牌的公司,该公司在渠道竞争白热化的时候做了分发渠道,以用户服务为突破点做成了业内前列;而又在手机游戏热火朝天的时候转向PC玩手游领域,开发了“安卓模拟器”成功吸引了千万以上的用户群。从不按常理出牌还屡屡能够赢得先机。
产品先行,海马玩以创新赢得用户青睐
海马玩成立一年之内,先后发布了海马苹果助手和海马玩模拟器,在这两款产品中,一款立足于ios应用分发,另一款把娱乐化安卓模拟器这个新兴事物带到了国内。看起来风马牛不相及的两件事,却为海马玩的新平台化打造了坚实的基础。其中海马苹果助手让海马玩在移动游戏分发领域站稳了脚跟,而海马玩模拟器则显示出了 ”移动应用跨平台”这个理念。该模拟器支持在电脑安装运行海量的安卓手机游戏及应用,全面升级玩家在游戏娱乐过程中的视觉及操控体验。
在接下来的两年里,海马玩完成了很多创业公司不敢想象的成绩:完成了四轮融资,全平台月活用户增长了200%,很早就实现了盈利,两年营收增长了十几倍,并且持续保持强劲的增长势头。而在这两年里,海马玩一直在憋大招,酝酿的一款全新的智能硬件产品终于在今年7月成功问世—专为iPhone打造的智能外设机甲。这款能够为iPhone带来iOS/Android双系统、双卡双待的神奇的智能硬件引起了不小的社会反响,我们剥开它的硬件外衣分析后其实不难发现,它依旧是”移动应用跨平台"的一次尝试,也就是说海马玩并未转型为硬件厂商,只是在一步步践行自己的战略规划。
用户体验是永恒命题,海马玩有高招
在当今“去社群化”的手游行业,海马玩平台却反其道而行,以“专人专游,活跃至上”的指导思想为几乎每一款手机网游都建立了专门的交互平台,qq群、微信群甚至YY群都有专人搭建维护,而其罕见高活跃度,则是依托于:专人解答游戏问题、定期展开群内讨论、线下活动等工作量极大但用户体验极好的模式,在此基础上,不仅用户服务有口皆碑,用户本身的依赖性和忠诚度也获得了极大的提高。
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