主持人：阿里云怎么为进一步出现疲态的游戏行业助力呢?

孙磊：

作为国内第一家云计算公司，阿里云助力游戏行业的发展主要体现在三个方面：

第一点，像前面提到的，阿里云具有丰富的经验，这个经验不仅仅体现在云计算技术能力提升，更体现在我们解决客户需求的能力。随着目前游戏产品质量的提升，对游戏底层的运维也提出了更高的要求，特别是在今年已经出现多款端游产品移植到移动端，底层基础设施的运维能力成了多家游戏厂商的瓶颈之一。为了更好的帮助游戏厂商解决这个难题，阿里云配备了专业的售后工程师提供24小时服务。针对特别重度的产品，我们甚至指定技术人员驻场护航，碰到运维问题了现场交流解决，通过这样的方式为我们的用户解决技术难题。

第二点，现在游戏行业面临的一个巨大问题就是产品创新。阿里云除了提供底层技术服务以外，也致力于为用户提供更加完善的数据分析平台。通过整合集团以及外部合作伙伴资源，在未来甚至将有可能直接提供数据分析服务。目前我们的数据分析平台已经能支持用户进行海量数据分析，通过数据分析以及相应的运营活动来提高游戏产品的留存率、付费率。

第三点，阿里云将整合集团的资源帮助游戏客户进行运营层面的创新。阿里巴巴集团手机淘宝APP以及天猫APP拥有亿万流量，通过阿里云，我们试图将游戏与电商进行结合。去年阿里双十二活动我们做了初步尝试，挑选了几款知名游戏产品接入了淘宝平台，包含《我叫MT》《三国志》《开心消消乐》等，其中部分游戏产品取得了非常不错的效果。2016年，阿里云将继续为游戏客户争取更多的渠道资源，同时，我们也会整合阿里巴巴集团与游戏相关的事业部，例如阿里影业、阿里文学，为用户打造更加丰富完善的游戏生态平台。

主持人：目前有哪些游戏通过阿里云游戏获得良好的效果呢?

孙磊：今年我们服务了八百到一千款的游戏，成功的游戏也非常多，90%的一线的厂商都在跟阿里云合作，大家最新关注的《叶问3》、《东方不败》这些游戏都是在阿里云上的。客户更多希望在两个方面获得我们的支持，一是产品的稳定性和服务，现在产品的稳定性上，经过这么多年的沉淀，我对我们产品是非常有信心的。在服务上，我们也提供了7×24小时60秒的响应，这个标准阿里云是业界第一家设定的。同时，我们在服务等级上还有更大的升级，我们打造的理念不是一个人给客户服务，是一个团队为客户服务。我们上线的时候把研发、运维、产品、网络、安全组建成一支团队，到客户现场或者到公司跟他们一起联动，以便出现问题我们第一时间可以帮助客户解决。

第二是助力游戏客户，在运营方面，为了满足游戏用户对流量的需求，我们整合集团的资源，为用户争取久游、PP助手等特殊资源的支持。对于一些优秀的游戏，我们把最优的资源提供给他们。我们整合电商资源、手淘和天猫资源，我们会有标准化联动的合作，以及淘宝游戏嘉年华，天猫游戏狂欢月，这些我们都持续做，这些资源可以帮助他们锦上添花。我们未来会整合更多的资源帮助客户。