假设把目标客户群然后用年龄进行划分的话，就我的经验来看，手游玩家一般分为如下几种类型：

● 90后，最大的特征就是“我要，你就给我，我不想绕弯子”

最近两年我们的产品设计特点也是这样，你会发现像神仙道，很多的产品都是，你告诉我怎么做，不要让我有选择，如果你给我两到三种选择的时候，我会掉入到一种陷阱里面，就是说我不知道该怎么选择，所以我想要的时候你给我就是了，你告诉我什么条件，如果我能接受这个条件，OK，我就继续玩儿，我不接受这个条件我就走人，这是这么一个特点。

● 80后，是有一种选择综合症的一批人

80后无论是在买东西、卖东西还有包括在做很多的游戏里面的选择，他不停地在做选择，想选择一种最优化，我觉得这也可能是由于，怎么说呢?就是互联网刚刚开始，这批人不停地在里面去成长导致的一些原因，他们不会很直接地去说出自己的选择，反而会愿意用一种比较暧昧的方式来去解决问题。

● 70后，最大的特征就是很慎重，他的持续期相对来会更久

举个例子，我们《二战风云》是以70后为主的产品，这个产品我们在先开始的时候，我们在里面增加了一个语音，我们请了几个漂亮的小女孩儿，都是有绵羊音的，说话软绵绵特别好听的女孩儿，在游戏里面给大家活跃气氛，结果第二天我就收到了大量的投诉，说吴刚你一定要把这个东西给我们撤掉，如果继续这样我们就不玩儿你的游戏了，如果让我的太太、让我周围的人知道我在玩儿是这样的一个游戏的时候，我会觉得特别没有面子。

所以，当你做一个产品时，你一定要明确你的用户是哪个群体，明白他们想要的是什么。

NO.4 预热

预热的工作是什么呢?有人说新闻稿，的确，这些都是预热的一些手段。但是其实预热不简简单单是宣传，我觉得预热是什么?预热实际上来讲就是把分散的一些玩家个体，在没有进入游戏之前就已经把他建立起来。

我们特别喜欢做的一个工作是什么?就是在游戏还没有开始之前，其实各大公会、各大团体已经在线下完全组织起来了，就等待着这个游戏开服，然后冲进去一拨人打一拨人，一拨人跟另外一拨人玩儿，这个前期工作做得越好，你会发现前期的留存率越高。

为什么?因为在游戏的时候，分散他的注意力和分散他的因素非常多，而且游戏在一开始上线的时候会存在很多的问题，但是一开始如果能够把用户整团整团地组织起来的时候，无论如何他的流失率一定会更低。

NO.5 用户的层级分布

这是我们的血泪史，也是交了学费的东西，就是用户的层级分布，也关系到用户的生命周期。