假设你是一个孩子的家长。某天,你的孩子在玩《冰川时代:村庄》时花了10块钱,你会作何反应?你大抵会一笑了之,或最多对孩子做番批评教育。可如果这个数字变成50、100甚至1000元呢?《冰川时代:村庄》的单笔内购最高售价为99.99美元,折算人民币约600元。
你可以用CoC替代《冰川时代:村庄》。或者糖果粉碎传奇。或者地下城守护者。又或者任何一代狂野飙车……你会反感、愤怒,抨击游戏公司和苹果古哥,乃至呼吁其他玩家集体抵制。
但键盘斗士的热血或矫情,永远止步于口水或口号,解决不了实际问题。游戏这门行当水太深,要想砸出点水花,还得靠政府出面。上周四,古哥与美国联邦贸易委员会(FTC)就应用程序内购买案达成和解,同意退还消费者1900万美元,以解决儿童未经父母允许下载APP付费纠纷。而早在今年1月,苹果公司就曾与FTC就内购一案达成和解,向受到影响的家长退还所有超收费用,共3250万美元。
在苹果、古哥和亚马逊等巨头争夺移动游戏平台制霸权的同时,政府也密切关注着他们的一举一动。近段时间以来,为了保护儿童消费者,英国广告标准局呛声EA,批《地下城守护者》广告打着“免费”招牌搞虚假宣传;日本政府督促古哥 Play发起净网行动,清理商店内的男生手游。最新案例则是,欧盟委员会责令苹果、古哥严查儿童应用内购买问题,要求这两家公司拿出更好的解决方案。各国政府就像家长,试图以强政管理家庭内务,但尴尬在于,家长们似乎缺乏威权,往往挥舞大棒却砸进了棉花堆——孩子们(苹果、古哥、亚马逊等)是否听话,完全视乎心情。
亚马逊根本不给FTC任何面子,不惜与后者撕破脸皮,对簿公堂。而1月份认罚3250万美元的苹果这次态度也变得强硬起来,对来自欧盟委员会的呼吁态度冷淡。
在平台政策方面,亚马逊和苹果并非没有为更好地保护儿童消费者努力过。2011年,亚马逊应用商店推出IAP模式之初,用户不需要输入任何密码就可以完成购买。2012年3月,当用户单次购买IAP所涉金额超过20美元时,用户必须输入密码;到了2013年初,在亚马逊应用商店内,用户进行所有IAP购买行为都需要输入密码。苹果商店则对含内购的游戏有清楚标示,并且设有儿童专区。
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