客服妹子
认识小M是从她的声音开始。她是南方女孩,说话是软软的江南腔调。难得的是她咬字精准,却因为几乎每句话都带着几个叹词,使得小M就连发牢骚都显得气势不足,太过委婉。
她本身外表并不起眼,安安静静地站在一旁时,谁也不会对她多加注意。但她一开口说话,大家总会下意识地将身体转向她。
平心而论,她的音色算不上天籁,就是遣词用句和语调让人觉得如同春风拂面,十分舒服。
后来我私底下问她是做什么的,怎么能说话那么好听那么温柔,她连忙摆手说天生讲话如此,再加上后天也接受了一些培训。
歌手?主播?声优? 我一猜一个错,反倒是小M不好意思起来,赶紧告诉我真相。
她是个游戏客服,接电话那种。
客服妹子们的辛酸苦辣
听音辨心情
听音辨心情
游戏出BUG了,有什么活动搞不清楚了,误操作分解了某样极品装备,被盗号了……种种问题,除了在线狂密GM以外,就是按照官网页面上给出的热线打去找客服解决,相信大家对客服的职能并不陌生。就算没联系过游戏的客服,相信大家总给移动联通诸多银行的客服打过电话。业务范围不同,但本质类似。
小M的工作便是如此。电话铃响起,她就要接通耳麦,柔柔地念出标准化的台词:“您好,我是XXX号客服,很高兴为您服务。”
“别以为接电话只是声音在互动。”小M兴致勃勃地给我科普,“表情细微的变化都会影响到传达的信息!”因此她虽然面对的是冷冰冰的电脑和隔板,但仍要在谁也看不见的地方露出微笑,以期让打来电话的玩家也能感受到她服务的热情和友善——岗前培训的老师这么讲,小M也兢兢业业地照做。 不过这么细微的信息显然不是谁都能收得到的。
小M说,有些玩家打来电话时正在火头上,听完这句标准化的开场白后立刻予以反驳:“我不高兴!”她试着给我模仿那种怒气冲冲的声音,然后又演示她的对策:要赶紧把欢乐的语调降下八度,换成严肃低沉的口吻再次询问。
-
异界大陆官方版450MB角色扮演
-
异界大陆官方正式版451MB角色扮演
-
异界大陆最新版450MB角色扮演
-
可口的披萨美味的披萨中文版135MB策略经营
-
异界大陆正版游戏2023451MB角色扮演
-
进击的巨人游戏手机版111MB冒险游戏
-
欧洲卡车模拟器3功能菜单汉化版406MB | 赛车竞速2024-2-18
-
潘朵拉命运先知官方版843MB | 角色扮演2024-2-18
-
乌冬的旅店官方正版184MB | 策略经营2024-2-18
-
极简格斗游戏84MB | 益智休闲2024-2-18
-
警察犯罪斗士游戏80MB | 益智休闲2024-2-18
-
什么是FPS手机版81MB | 飞行射击2024-2-18
(您有什么疑问或想说的,尽管说,我们会第一时间做出反馈!) 回复 [ ] 楼取消回复