三一云客服app官方下载 v1.0.4

三一云客服app是一款针对客服行业精心打造的高效办公软件，具有智能且实用的功能，能够满足客服人员的各种需求。支持语音和文字交互，可快速处理客户咨询和投诉，有效提升客户服务质量。还结合了企业管理的特点，能够帮助管理者实时监控客服团队的工作效率和服务质量。

软件特色：

1、实现人工智能智能加单，大幅提升客服效率。

2、再平衡技术帮助呼入均衡分配，有效减少客服接听时长。

3、联动知识库让客服跟踪每一单，提供真正定制、个性化服务。

软件亮点：

1、客户信息一键查看，实时了解客户情况，方便个性服务。

2、通讯录共享，避免因工作移交而遗漏客户信息。

3、电话录音自动存档，保留关键沟通过程，加强客户体验管控。

软件功能：

1、智能用户画像，了解客户需求，实现智能化营销。

2、超时提醒，避免客户等待太久，保证客户满意度。

3、多媒体消息支持，方便客户选择自己喜欢的联系方式。

软件点评：

1、实时消息处理，通过手机或电脑随时随地处理客户咨询。

2、对话记录可视化，便于客服及时回顾沟通情况。

3、支持简单快捷的表情包和语音输入，更贴近年轻一代。