昨天中午，北京晨报记者致电苹果公司，客服表示关于维修是否需要发票，各地标准不同，建议咨询附近直营店或指定维修店。

在西单的Apple Store零售店，工作人员称，保修期内且符合保修条款的故障手机，只要关闭“查找”功能，且取消开机密码，可不须提供购机发票和三包凭证进行维修。“如将Apple ID和密码泄露，对方就能更改密码，可以随意开启关闭各项功能。”工作人员表示。而在西单大悦城的“百华悦邦”维修店，工作人员表示，执行和Apple Store相同的送修要求。

北京李建成律师事务所张雪东律师认为，生产厂家及其指定维修店在售后服务时，有必要核对送修人的真实性。从这点看苹果和“百华悦邦”存在一定过错。“平安北京”也在官微提醒称，真客服不会索取用户个人信息。