部分玩家反馈iOS10系统无法成功购买游戏内商品，充值结果弹出“您的购买无法完成，如需帮助，请联系iTunes支持”(如下图)。这个提示是苹果官方对单个App ID单日充值上线的系统设置，此时可按下面两个方法解决。

方法一：

1、请登iTunes Support，并按流程步骤操作即可。

登陆地址：http://www.apple.com/support/itunes/ww/

2、找到 “中国”后点击选择，然后滑动页面到最下方，点击【获得支持】;

3、在【iTunes与App Music】页面，选择中间的【iTunes Store】;

4、选择【购买、账单与兑换】;

5、进入后，选择【无法从iTunes Store购买】;

6、请在【您希望如何获得帮助?】页面，选择【安排通话】;

7、请选择预约时间并确认;

8、填写真实信息后点击【继续】;

9、预约成功提示页面，静等苹果官方客服电话即可。

10、接到苹果客服电话时，说明在游戏里购买金券，提示联系iTunes支持即可。此时，苹果客服会通过后台操作进行设置，设置完成后便可充值购买。

方法二：

1、请优先查看您的App Store账户是否存有余额;

2、如您的账户中余额不足，请在进行充值后，即可登入游戏使用App Store账户余额直接购买。