据Talking Date数据统计,中国移动游戏市场规模2015Q1达到99.6亿元人民币,环比增长22.3%,同比增长75.3%,在整个游戏市场中增速最快。在市场规模快速增长的同时,移动游戏产品数量也以数以千计的规模急速涌入市场。但在规模庞大的产品基数下,相对于两个季度内增长60%的获取用户成本,高达80%的产品在市场上入不敷出。用户认可度低、不恰当的运营策略、BUG、用户体验不流畅、服务器频繁宕机、付费点设置不合理等等因素都造成产品不能获得市场认可,当诸多发行商、CP急于追求市场利润的同时,往往在忽视或是难以做到产品成功的核心因素之一——真实用户测试。
移动游戏产品推向市场时,产品品质往往并非决定成功的唯一因素,服务宕机却是失败的重要原因,用户无法进入游戏、游戏过程程序崩溃等等现象会造成用户高额的流失率。移动游戏行业CPA(每行动成本,Cost Per Action),即每用户注册或登录游戏成本,iOS约为3-5元,安卓约为1.5-5元,在游戏开放时宕机则意味着投入成本的全额流失,以及对游戏品牌、后续用户导入等一系列恶劣影响。而游戏上线后因宕机产生的损失更是巨额,例如今年5月11日,网易旗下多款游戏宕机,9个小时内造成的损失预估高达1167万,而这仅仅是收入方面的损失。
宕机作为游戏失败的关键因素,应对方式最有效的则是,对游戏进行多次的服务器压力测试,而这也是业界的共识,而效果最精准的则是真实用户测试。它因与上线后的用户行为产生的数据流基本一致,可以最大化测试出游戏BUG、服务器压力而广受业界认可。
但用户来源、用户管理、用户专业性等极难掌控的条件,却让真实用户测试难以进行。在普遍与公会的合作中,会员的水平差异、集中测试把控混乱、辅助软件应用频繁等情况层出不穷,故而即使是大型游戏厂商也难以进行极为有效的真实用户测试。由此,采用白盒测试,以模拟数据冲击服务器来测试压力是现在业界常见的方式,但相较之真人用户的简单数据却会造成结果与游戏上线后具有一定程度的差异。
对此,中国首个测试服务平台“壹测吧”首先提出了“真人众测”的概念和服务。即在真实普通用户网络情况下,通过自主研发的工具,以高效、精准的统一管理,让全国7万多联动。日均超过6000名经验丰富的测试玩家,集中在特定时间内进行注册、登录、建立角色、进入游戏、卡顿等全方面的测试。在壹测吧测试玩家画像中,测试设备涵盖苹果、三星、小米、华为等几乎所有手机品牌和型号,品牌占比与市场完全一致,完全保障能最精准地测出游戏承载压力上限。
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