三星中国官方宣布,将从2017年1月1日起执行新的国行版Galaxy Note 7召回细则,有效期截止到1月31日。根据新的细则,2017年1月间,在原购机渠道购买的国行Note 7将不再办理退货,通过三星售后服务中心购买的可继续退货。
三星Note 7
同时,200元的退货补贴将会完全取消,而购买Galaxy S7系列或其他一般型号三星手机的600/300元换机补贴(均包含退货补贴),将变为300元的指定电商购物券。
用户退货后,在京东商城、天猫旗舰店、三星官方网上商城、亚马逊(中国)购买三星智能手机申领换机补贴,统一由三星会员俱乐部发放,并且需要提前使用Note 7手机登记。
退货或换机时,包装盒、说明书、耳机/充电器等零配件无需退还。
特别需要注意的是,即便本月完成退货登记或换机登记,下个月再退货或者购买新机,都不再享受现有补贴。
三星表示,2017年2月1日开始如政策发生变化,将提前告知相关内容。
最新细则
附常见问题:
1、Note 7是否可以继续使用?
- 不可以继续使用,请按照国家质检总局发布的召回公告,办理退换货手续。
2、是否必须携带购买凭证才能办理退换货?
- 丢失购买凭证时可以咨询原购买渠道或致电客服热线(400-810-5858)。
3、关于Note 7退换货的疑问需要咨询哪里?
- 请致电客服热线(400-810-5858), 工作时间为周一至周日08:00-17:00。
4、购买时提供的赠品是否需要返还?
- 三星电子附赠的赠品无需返还。
5、Note 7产品出现故障无法开机,是否可以退换?
- 三星售后服务中心采用技术手段可检测到IMEI号码或序列号的,可以进行退换。
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