出现的问题：酒馆、杂货店等地图内容不显示或者无法点击

解决的办法：可能是玩家微信名字太长或是乱码导致，可以先修改一下微信名字后重新登录查看。如仍然无法解决，请联系客服处理。

9、积分抽奖时，明明有积分却无法抽奖

出现的问题1：积分抽奖后，显示的剩余积分会延时，也就是积分已经被抽完了，可能页面还显示有积分。

出现的问题2：积分抽奖后，显示的抽奖记录会延迟，也就是已经抽奖了，但是抽奖记录里面仍然没有抽奖记录。

解决的办法：上述两点已经在2014年12月24日17:00左右修复部分情况，修复后积分是实时显示的，但抽奖记录仍然会延迟半天左右，敬请大家了解!

10、游戏的符石邮件领取后没到账

出现的问题：游戏的符石邮件领取后没到账，例如个别玩家升到25级领取500符石后，符石实际没有增加。

解决的办法：请结束游戏程序，重新登录查看符石是否到账。如果仍然没有到账，请第一时间联系客服，由客服核实流水后处理。

11、ios充值未到账，提示【此项目将免费恢复】

出现的问题：购买符石后提示【您已购买此App内购买项目，此项目将免费恢复】

解决的办法：此情况请务必结束游戏程序，并重新启动游戏点击购买符石按钮，此时不用真的购买符石，只要点击弹出到是否确认购买的界面即可，然后点击取消购买，之后耐心等候2—24小时，符石即会到账。对于超过24小时仍然没有收到的玩家，请查询账单是否扣款成功，如果扣款成功，则请提供帐号截图，联系客服做进一步核实处理。

12、ios充值，提示【您的购买无法完成，如需帮助，请联系iTunes支持】

出现的问题：短短几秒钟内，连续多次购买同一价格的符石，将可能出现提示无法购买

解决的办法：出现这个情况的，是因为玩家购买物品间隔时间太短，或多人使用同一帐号引起，导致苹果公司进行了支付保护。请致电苹果客服解除支付限制。

13、iOS正常完成支付，扣了费没有收到任何符石

出现的问题：正常完成支付，没有收到符石的玩家

解决的办法：请务必结束游戏程序，并重新启动游戏点击购买符石按钮，此时不用真的购买符石，只要点击弹出到是否确认购买的界面即可，然后点击取消购买，之后耐心等候2—24小时，符石即会到账。对于超过24小时仍然没有收到的玩家，请查询账单是否扣款成功，如果扣款成功，则请提供帐号截图，联系客服做进一步核实处理。